Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días válida para todo el mundo. Esto significa que dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en livenuviocontac@outlook.com. Todas las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

Los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros y cualquier cargo adicional serán responsabilidad del cliente, excepto cuando el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de artículos usados, tarjetas de regalo ni productos marcados como venta final.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el resultado. Si es aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en:

livenuviocontac@outlook.com

Clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, de conformidad con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Rua Doutor Jose Sebastiao Silva Dias 128, 3C
4970-765 Arcos de Valdevez
Viana do Castelo
Portugal